Intervenant: VB
Objectifs
A l’issue de la formation les stagiaires seront en mesure de :
– Fixer des objectifs,
– Choisir sa cible et une stratégie d’attaque,
– Construire un plan d’action efficace,
– Perfectionner ses techniques de vente pour préparer ,
– Passer à l’action de manière plus efficace,
– Structurer sa démarche commerciale.
Public
Commerciaux, chefs de vente.
Méthodes pédagogiques
– Théorie (diaporamas, vidéos et supports de cours papier),
– Coaching de pratique,
– Jeux de rôles (parfois avec caméra),
– Autodiagnostics.
Contenu (2 jours)
Connaître les principes de base de la vente
Savoir utiliser ses capacités et ses compétences pour mieux communiquer avec ses clients.
Aider, conseiller et concrétiser l’acte de vente
Savoir faire preuve d’empathie et créer un climat de confiance
Présenter son offre en terme d’avantages pour le client
Mission et stratégie de l’entreprise
Analyser son marché et choisir une stratégie commerciale
Élaborer son plan d’actions commerciales et suivre les indicateurs de performances
Outils de communication et de promotion de l’image de l’entreprise
Techniques de prise de rendez-vous
Préparer et prendre un rendez-vous par téléphone (CROC)
Réussir son entretien en face à face
Réussir son entrée en scène
Qualifier les besoins et attentes du client
Rebondir sur les objections
Vendre « un prix »
Conclure favorablement une vente
Fidéliser ses clients
Bâtir et développer son réseau relationnel
Intérêt d’un réseau relationnel « Être visible »
Principes fondamentaux d’un réseau : Échange et confiance.
Réseaux physiques et réseaux virtuels