Intervenant: BMG
Objectifs
A l’issue de la formation les stagiaires seront en mesure :
– De diriger la communication, influencer de manière constructive,
– D’augmenter ses canaux de communication, adapter sa communication en fonction de son interlocuteur,
– D’acquérir une démarche et des outils pour mieux convaincre..
Public
Manager, cadre, manager-coach, chef de projet, formateur, commercial et assistant.
Méthodes pédagogiques
– Théorie (diaporamas, vidéos et supports de cours papier),
– Coaching de pratique,
– Jeux de rôles (parfois avec caméra),
– Autodiagnostics.
Contenu (2 jours)
Entrer en relation avec l’autre
La calibration pour observer l’autre
Les 3 niveaux de calibration (verbal, para verbal et non verbal)
Lire les comportements de son interlocuteur
Le modèle de chaque individu
La carte du monde et la réalité
Les bases de la relation pour accueillir le modèle de l’autre
Casser un argumentaire avec Méta-Modèle
Écouter le discours de son interlocuteur
Repérer les travers de la communication hérités de la carte du monde
S’ajuster au discours de l’autre pour l’influencer
Diriger la conversation
La synchronisation
La reformulation et le reflet
Développer son écoute active
L’art du questionnement
Développer son charisme
Lever les freins à sa réussite
Augmenter sa confiance en soi