Intervenant: ALA
Objectifs
A l’issue de la formation les stagiaires seront en mesure de :
- Maîtriser les principes du savoir-vivre dans le cadre professionnel,
- Acquérir de l’assurance pour évoluer dans tous contextes sociaux,
- Valoriser l’image de soi.
Public
Tous publics souhaitant acquérir une aisance relationnelle dans ses relations professionnelles comme en société;s’intégrer avec facilité en toutes circonstance.
Méthodes pédagogiques
– Théorie (diaporamas, vidéos et supports de cours papier),
– Coaching de pratique,
– Jeux de rôles (parfois avec caméra),
– Autodiagnostics.
Contenu (2 jours)
Le retour du savoir-vivre
Etiquette et culture française
Les règles de la courtoisie et de la bienséance
Établir le premier contact
Savoir instaurer la distance de convenance
Maîtriser la pratique des présentations et du vouvoiement
Remercier et présenter des excuses avec tact
Mettre en valeur son apparence
Comprendre l’impact de sa propre image
Connaître les codes vestimentaires
Soigner son maintien et sa gestuelle
S’exprimer avec aisance et bannir les erreurs de langage
Partager sereinement son espace de travail
Savoir vivre avec son entourage et sa hiérarchie
Pratiquer les codes de conduite pendant un entretien
Éviter impairs et indiscrétions
Recadrer et demander avec élégance
Évoluer avec aisance en situations professionnelles
Déjouer les pièges d’un repas d’affaires
Au restaurant et à table
L’art de la conversation
Pratiquer le savoir-vivre en toutes circonstances
Le cocktail
Au théâtre
Dans la rue
La net étiquette
Recevoir des VIP
Protocoles et préséance
Savoir s’adresser à des personnalités
Accueillir des Étrangers