Perfectionnement
Intervenant: BMG
Mieux se connaître est un long chemin.
Grâce à ce perfectionnement, vous allez plus loin dans la connaissance de vous-même.
Ce faisant vous gagnerez en rigueur et en efficacité pour augmenter votre impact dans l’affirmation de soi et dans votre confiance.
Objectifs
A l’issue de la formation les stagiaires seront en mesure de :
– Comprendre les mécanismes de l’agressivité,
– Comprendre son propre fonctionnement pour mieux se maitriser,
– S’approprier les techniques de communication efficaces
dans la gestion des appels difficiles,
– Acquérir des réflexes pour traiter les appels les plus tendus.
Public
Cadres et responsables déjà en poste.
Méthodes pédagogiques
– Théorie (diaporamas, vidéos et supports de cours papier),
– Coaching de pratique,
– Jeux de rôles (parfois avec caméra),
– Autodiagnostics.
Contenu (3 jours)
Comprendre son fonctionnement interne
Développer la conscience de soi
Être à l’écoute de son corps
Apprendre les techniques d’attention à soi-même
Être à l’écoute de ses ressentis, émotions et sentiments
Comprendre l’articulation entre décisions et actions
exercices pratiques sur des situations concrètes
Développer son estime de soi
Développer l’estime de soi à travers les 7 piliers
Les 7 piliers de l’estime de soi
Où en suis-je dans chaque pilier ?
Comment passer à un niveau supérieur dans chaque pilier
Coaching de pratique pour progresser dans chaque pilier
Lever les freins à son développement
Identifier ses stratégies d’auto sabotage
Identifier ses sources stress et ses peurs
Repérer ses mécanismes de défense pour progresser
Voir ses masques qui constituent notre image sociale
Exercices et situations concrètes